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GESCHÄFTSPOLITIK

FAQ
  • Wie viel kostet der Versand?
    Wir kümmern uns um alle Versandkosten. Es ist ein Teil von unserem benutzerfreundlichen Service.
  • Wie lange dauert mein Versand?
    Basierend auf unserer Erfahrung beträgt die durchschnittliche Lieferzeit für eine Bestellung etwa 2-3 Wochen. Oft kommt das Paket früher an. Manchmal kann das Paket aufgrund des erhöhten Auftragsvolumens an Feiertagen verzögert werden
  • Wie kann ich den Zustand von meiner Bestellung ansehen?
    Im Bereich meine Bestellungen in Ihrem persönlichen Profil können Sie den aktuellen Status Ihrer Bestellung verfolgen.
  • Meine Bestellung dauert schon länger als 3 Wochen? Was soll ich tun?
    bitte kontaktieren Sie uns in einer solchen Situation. Wir werden uns mit der Situation auskennen, lösen und Ihnen absofort Bescheid geben.
  • Nach wie lange Zeit wird das Paket gesendet, nachdem ich meine Zahlung vorgenommen habe?
    Die Bestellbestätigungszeit beträgt 1-2 Tage. Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit Im Bereich meine Bestellungen in Ihrem persönlichen Profil verfolgen.
  • Mein Produkt ist beschädigt angekommen!
    Entschuldigung. Es ist extrem selten, aber es passiert leider. Wahrscheinlich wussten die Postangestellten nicht, dass es in der Box so tolle Waren gab und deshalb waren so unhöflich. Sie haben 2 Tage nach Erhalt des Pakets, um uns zu kontaktieren, wenn Ihnen diese Situation passiert ist. Kontaktieren Sie uns innerhalb dieser Zeit und wir werden Ihre Situation auf jeden Fall verstehen und Ihnen helfen.
  • Wie kann ich eine Anfrage zur Rückmeldung stellen?
    Melden Sie sich bei uns über das Kontaktformular oben oder über den Online-Chat. Beschreiben Sie kurz Ihre Situation und wir antworten Ihnen so bald wie möglich
  • Wie wird Rücksand und Umtausch durchgeführt?
    Wir behandeln Ihre Frage individuell, verstehen die Situation und bitten Sie, die Ware an unsere Geschäftsadresse zu senden. Je nach Situation können wir Versandkosten anfallen, diese Entscheidung liegt jedoch nur in unserem persönlichen Ermessen. Nach Erhalt Ihrer Ware und Bestätigung der zuvor vereinbarten Situation, erstatten wir Ihnen das Geld für die Ware zurück oder senden Ihnen eine neue gleiche zu.
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